Like Share WeChat客服熱線: 1-888-681-4588

帳戶服務指南 | 賬單

賬單

擎天是如何處理月費的?

如果您是全球無限套餐用戶,擎天會在月初收取當月的套餐費用,上個月的 國際長途費用、稅、以及相關的監管費。

如果您不是全球無限套餐用戶,在激活賬號時,月套餐費用及相關的監管費會從用戶的信用卡中扣除。在第二次記賬週期的時候,您的月費會包括月套餐費,相關的監管費,以及上月本地/國內長途費用,國際長途費用。

我會收到紙質的賬單嗎?

不會,費用會自動在信用卡中扣除,您不必自己親自繳費,也沒有紙質賬單。

擎天支持什麼類型的支付方式?

. 為了保護您的財產安全,我們只接受信用卡支付方式,包括 Visa,Master,American Express 和 Discover。

如何更新信用卡信息?

請撥打我們的 24 小時熱線 1-888-681-4588 尋求幫助。

如果擎天無法通過我的信用卡進行收費怎麼辦?

如果擎天無法通過信用卡進行扣款,那麼您的服務可能隨時會中斷。為了避 免這種情況發生,請及時更新信用卡信息。如果您的賬號已經欠費,請在信 用卡信息更新後立即付款。

購買擎天家庭電話服務的時候你們說的一次性付費是什麼?

擎天不會對設備收取費用,無論是購買還是保証金。當您注冊服務的時候, 您需要進行一次性的費用支付。

運費:$6.95/盒(如果您從擎天零售店或授權的分銷商那裡購買擎天家庭電 話盒子則可免除運費)

激活費: $29.95

根據不同的促銷計劃,價格會出現相應浮動。

為什麼月付費會在一個月內出現多次收費的情況?

以下是可能原因:

  • 對於新用戶,您注冊時的信用卡付款已經包含了激活費,運費。當您第一次使用擎天/大麥電話服務的時候,第一個月的月租及相關監管費會自動收取。因此在第一個月的時候,您會在信用卡扣款明細上看到兩筆扣款。
  • 對於無限撥打用戶,擎天/大麥電話會在月初收取一些費用,這些費用包括當月的月租,相關的監管費,以及上月的國際長途電話費。
  • 如果您不是無限撥打用戶,當賬戶設立的時候,您的信用卡上會被扣除月租,相關的監管費。從第二個賬單週期起,您的每月扣款會包括月租,相關監管費,以及上個月的國內/國際長途電話費。

什麼是監管費?

監管費是基於擎天或大麥電話服務基本費用之上的額外附加費用,這筆費用將用於支付相關的管理監督,包括聯邦,州,市級的通訊管理費用;州及市級稅費;緊 急撥打服務費;美國及國外公共交換網路的使用費;知識產權費;保密費;號碼攜帶轉移費;相關的管理費。監管費為每月$3.95/每台手機。如果您是 全球年無限套餐用戶,您會在注冊時支付整年的監管費。

擎天/大麥電話服務每月代收多少監管費?

每支電話(包括子機)$3.95/月

監管費裡包含哪些費用?

監管費包含聯邦/州/省/縣/市及當地政府所要求的管理費;貢獻費;緊急撥打 服務費;稅費;附加費以及其它適用於擎天的管理費用。監管費可能會以固 定額度的形式出現或者按照擎天月租的百分比進行收取,或者是定額+百分 比收取,而且費用可能會在無通告的情況下一直變化。這個監管費是除去服 務費之外額外的費用,並且會按照您選擇的方式進行支付。監管費的一部分 會支付給政府機構,第三方公司,或者會由擎天公司進行保留,進行相應的 服務費用抵消。

每個月的經常性費用有哪些?

每月費用包括您選擇的擎天/大麥電話服務套餐的月租,加上相關的監管費用。監管費用由擎天公司代收,每月固定$3.95,或者按照擎天/大麥電話服務月租的百分比收取,或者定額+百分比的形式進行收取。

相關監管費細則?

月計劃客戶的監管費會以月為單位收取(與服務費用一並)。在擎天/大麥的賬單 中,$3.95 的固定監管費會單獨列出,但是用戶的信用卡賬單中只能看到一個總額而不是兩個單項的金額。年套餐用戶需在注冊時支付一整年的監管費。

FaLang translation system by Faboba