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大麥中文電視服務指南 | 硬件和接口

硬件和接口

開機不啟動,電源指示燈不亮。

請檢查供電是否正常

開機不啟動,電源指示燈亮。

檢查HDMI線連接是否正常,需要斷電重啟盒子。 也可以嘗試開機上電之後三秒內對著盒子一直按遙控器左鍵來恢復出廠設置。

畫面色彩異常。

檢查HDMI線連接是否正常,斷電重啟或者恢復出廠設置。

出現畫面花屏、閃屏、滾屏。

檢查HDMI線連接是否正常,重新插拔下HDMI線或者換HDMI線。

大麥盒子開機後出現黑屏怎麼辦?

建議恢復出廠設置試試,操作步驟:盒子通電的同時(前三秒),請您不停的按遙控器左鍵“←”,直到提示正在恢復出廠設置。

為什麼設置高解析度後畫面異常,低解析度一切正常。

需要首先確認電視是否支持高解析度,檢查HDMI線連接是否正常。 將盒子的解析度設置為“自動檢測”。

畫面正常沒聲音。

檢查音量和靜音設置以及電視機音量設置。 需要斷電重啟並恢復出廠設置。 更換HDMI數據線。

無法遙控操作。

請您試著用遙控器對著盒子操作,看遙控器指示燈是否閃,盒子上的指示燈是否會閃。 如果確認是遙控器質量問題,可聯繫客服要求換遙控器。

運行一段時間後死機,重啟後正常。

需要檢查盒子下方是否有發熱物體,斷電重啟並恢復出廠設置。 或檢查供電是否正常。

運行一段時間自動重啟,斷電一段時間後正常。

需要檢查盒子下方是否有發熱物體,斷電重啟並恢復出廠設置。 或檢查供電是否正常。

開機後自動重啟。

如果盒子頻繁自動重啟,檢測一下電源適配器是否正常。 電源供電不足會導致盒子開機一直重啟。

有線網路連接異常。

確認網路正常,或斷電重啟並恢復出廠設置。

WIFI網路連接異常。

先確認網路正常,升級後的盒子WiFi列表無法加載的,一般重啟盒子就能恢復,重啟還無法恢復的,盒子斷電重啟,快速按遙控器左鍵直接恢復出廠。

大麥盒子具體配置是怎樣的,是什麼操作系統?

大麥盒子芯片解決方案為:Amlogic 8726MX,CPU雙核1.5GHz,GPU雙核400MHz。 大麥盒子當前版本為定制的android 4.2.2系統。

HDMI輸出問題? 沒有圖像?

  1. 遙控對著盒子按,看顯示燈是否跟著閃;
  2. 檢查HDMI線是否插好,將HDMI線反過來接好試試或者換個電視的HDMI端口再連接試試;
  3. 換一條HDMI線;
  4. 斷電重啟;
  5. 確認插的HDMI接口和連接電視上的HDMI輸出源信號是同一個;
  6. 恢復出廠設置試試;
  7. 都無果的話,請聯繫客服。

使用U盤接入,直接彈出,不能讀取。

目前大麥盒子所支持的U盤格式為FAT32格式,不支持NTFS格式。 如果確定U盤存儲格式為FAT32並且可以正常使用,可以嘗試恢復出廠設置後解決。

大麥盒子能不能支持USB集線器?

大麥盒子支持USB即插即用設備也包括USB集線器。 但總電流輸出最大為500毫安,使用移動硬盤時建議使用有源的USB HUB。

大麥盒子內存4個G,可以擴展存儲嗎?

高清盒子可通過U盤擴展存儲。

大麥盒子的標準配置有哪些?

大麥盒子的標準配置為:盒子、遙控器(含電池)、電源適配器、電源線、HDMI線、說明書。

大麥盒子都有哪些接口?

大麥盒子共有四個接口,分別是電源接口、HDMI接口、以太網口和USB接口。

大麥盒子是否支持VGA接口?

大麥盒子不支持VGA接口。

大麥盒子可以通過USB接有線(無線)鍵盤,鼠標嗎?

大麥盒子支持USB即插即用設備,支持有線(無線)鍵盤,鼠標。

大麥極清盒支持外接遊戲手柄嗎?

支持

購買的盒子質保是多久?

服務合約期間

盒子硬件出現問題怎麼保修? 送到哪裡?

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