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大麥中文電視服務指南 | 網路鏈接

網路鏈接

大麥盒子無法連接上WiFi怎麼辦?

針對WIFI連接的問題,下面總結出幾點解決辦法:

  1. 路由器正常工作的,但是搜索不到無線信號:
    如不能搜索到WiFi信號,確認是否超過WiFi信號覆蓋範圍,如果距離路由器近距離位置其他設備可以搜索到,盒子搜索不到那就可能是WIFI模塊故障,需要維修;如果搜索到信號連接不上,此狀況就是你的的網路問題,確認WiFi密碼是否輸入正確,另外就需要檢查路由器設置是否有訪問受限、MAC過濾或限制;
  2. 已經連接上無線網路,但無法收看節目:
    只要是能搜索到網路列表的,產品就沒問題。 請你嘗試重新設置路由器,開啟DHCP功能(自動分配IP地址功能),關閉MAC地址過濾、路由IP地址續約週期設置勿太短(建議120分鐘)、WiFi加密類型採用“WPA-PSK/WPA2- PSK ” 。 如果仍然連接不上路由,可以嘗試使用手機WiFi熱點,將機頂盒連接手機熱點,如能正常打開網路內容,即代表機頂盒正常,問題在路由器;如不能正常打開網路內容,證明是盒子問題,可以聯繫客服中心申請返修檢測。
  3. 以上方法都確定沒有問題,建議您恢復出廠設置看看能否解決問題。

請問大麥盒子支持5GHz頻段的WiFi信號嗎? 可以使用5 GHz路由器嗎?

大麥盒子支持2.4GHz,暫時不支持5GHz WIFI。

已經連接上無線網路,但無法收看節目?

可以連接到無線網路,說明無線模塊是正常的,此時,請確認盒子是否正確連接了Internet,可用我們設置裡的測速軟件進行測速。

如何查找有線/無線網卡的地址?

連接後,在設置中的關於本機裡可以看到。

大麥盒子無法連接有線網路怎麼辦?

  1. 檢查網卡的燈是否閃亮,確認路由器的接口和網線是好的;
  2. 確認路由器的DHCP功能是否正常;
  3. 檢查網路設置中“有線網路”,分配到正確的IP地址、掩碼、網關、DNS信息,確保網路參數是正常的。 (路由器開了DHCP,請用自動配置,否則用“手動設置”,需要一定網路基礎知識);

大麥盒子支持3G網路嗎?

大麥盒子暫時不支持3G網路

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