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大麥中文電視服務指南 | 退換貨政策

退換貨政策

大麥盒子可以退貨嗎?

如果您在30天試看期內對大麥盒子有任何不滿意,我們將提供無理由退貨服務。

提示:大麥盒子及所有原配件(包括包裝盒、遙控、電線和HDMI線)須保持出售時原狀。如有損壞,恕不予辦理退貨。

注意:如果用戶選擇以郵寄的方式退貨,則需自行承擔相關配送費用,本公司不提供預付的退貨配送單。

退貨前需要先退訂服務嗎?

是的,請撥打客服熱線1-888-681-4588,將會有客服專員協助您。

如何退貨?

請將您的大麥盒子及所有原配件裝回原包裝盒,並從以下選項中選擇一項:

a)體驗店:如果您是在大麥體驗店購買大麥盒子,請您蒞臨離您最近的店面進行退貨。

b)郵寄:如果您是通過大麥官網購買大麥盒子,建議您蒞臨離您最近的店面進行退貨。您也可以選擇將大麥盒子及所有原配件寄回大麥RMA部門,但相關配送費用需由您自行承擔。本公司將不會提供預付的退貨配送單。

退貨配送地址請填寫:

Attn: Damai RMA Dept.
Vertex Telecom, Inc.
980 Corporate Center Drive
Pomona, CA 91768

c)經銷商:(本選項僅限經銷商的客戶)如果您是通過授權經銷商購買大麥盒子,請您直接聯繫該經銷商垂詢相關事宜。

退貨時限?

您需在30天試看期內將大麥盒子及原配件退還至大麥體驗店或郵寄至大麥RMA部門。

注意:如果您選擇以郵寄的方式退貨,退貨配送單上的郵戳日期也需在30天試看期內。如果超過該期限,恕不予辦理退貨。

多久可以收到退款?

商品送達大麥RMA部門後,如商品保持出售時原狀且配件齊全,您將會在15個工作日內收到退款。如有疑問,請撥打客服熱線1-888-681-4588,將會有客服專員協助您。

盒子故障了可以換嗎?

需符合以下所有條件:

1)盒子的訂閱還在有效期內;
2)盒子是非人爲損壞的性能故障;
3)您已進行了基本的故障排除(請參閱“系統與軟件”),但盒子依然故障。

如果符合上述所有條件,您可以:

1)撥打客服熱線1-888-681-4588

2)蒞臨離您最近的店面,將會有客服專員協助您。

如果您的大麥盒子是人爲損壞造成的故障,但訂閱還在有效期內,您可以選擇付費換盒子。

具體費用請:

1)撥打客服熱線1-888-681-4588

2)蒞臨離您最近的店面垂詢。

原配件損壞了、不能用了怎麼辦?

您可以從大麥購買新的配件,但相應費用須由用戶自行承擔。 請撥打客服熱線1-888-681-4588,將會有客服專員協助您下單。您也可以蒞臨離您最近的店面購買您想要的配件。

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