Like Share WeChat客服热线: 1-888-681-4588

帳戶服务指南 | 账单

账单

擎天是如何处理月费的?

如果您是全球无限套餐用户,擎天会在月初收取当月的套餐费用,上个月的 国际长途费用、税、以及相关的监管费。

如果您不是全球无限套餐用户,在激活账号时,月套餐费用及相关的监管费会从用户的信用卡中扣除。 在第二次记账周期的时候,您的月费会包括月 套餐费,相关的监管费,以及上月本地/国内长途费用,国际长途费用。

我会收到纸质的账单吗?

不会,费用会自动在信用卡中扣除,您不必自己亲自缴费,也没有纸质账单。

擎天支持什么类型的支付方式?

. 为了保护您的财产安全,我们只接受信用卡支付方式,包括 Visa,Master,American Express 和 Discover。

如何更新信用卡信息?

请拨打我们的 24 小时热线 1-888-681-4588 寻求帮助。

如果擎天无法通过我的信用卡进行收费怎么办?

如果擎天无法通过信用卡进行扣款,那么您的服务可能随时会中断。为了避 免这种情况发生,请及时更新信用卡信息。如果您的账号已经欠费,请在信 用卡信息更新后立即付款。

购买擎天家庭电话服务的时候你们说的一次性付费是什么?

擎天不会对设备收取费用,无论是购买还是保证金。当您注册服务的时候, 您需要进行一次性的费用支付。

运费:$6.95/盒(如果您从擎天零售店或授权的分销商那里购买擎天家庭电 话盒子则可免除运费)

激活费: $29.95

根据不同的促销计划,价格会出现相应浮动。

为什么月付费会在一个月内出现多次收费的情况?

以下是可能原因:

  • 对于新用户,您注册时的信用卡付款已经包含了激活费,运费。当您第一次 使用擎天/大麦电话服务的时候,第一个月的月租及相关监管费会自动收取。因此在第一个月的时候,您会在信用卡扣款明细上看到两笔扣款。
  • 对于无限拨打用户,擎天/大麦电话会在月初收取一些费用,这些费用包括当月的月租,相关的监管费,以及上月的国际长途电话费。
  • 如果您不是无限拨打用户,当账户设立的时候,您的信用卡上会被扣除月租,相关的监管费。从第二个账单周期起,您的每月扣款会包括月租,相关 监管费,以及上个月的国内/国际长途电话费。

什么是监管费?

监管费是基于擎天或大麦电话服务基本费用之上的额外附加费用,这笔费用将用于支付相关的管理监督,包括联邦,州,市级的通讯管理费用;州及市级税费;紧 急拨打服务费;美国及国外公共交换网络的使用费;知识产权费;保密费;号码携带转移费;相关的管理费。监管费为每月$3.95/每台手机。如果您是 全球年无限套餐用户,您会在注册时支付整年的监管费。

擎天/大麦电话服务每月代收多少监管费?

每支电话(包括子机)$3.95/月

监管费里包含哪些费用?

监管费包含联邦/州/省/县/市及当地政府所要求的管理费;贡献费;紧急拨打 服务费;税费;附加费以及其它适用于擎天的管理费用。监管费可能会以固 定额度的形式出现或者按照擎天月租的百分比进行收取,或者是定额+百分 比收取,而且费用可能会在无通告的情况下一直变化。这个监管费是除去服 务费之外额外的费用,并且会按照您选择的方式进行支付。监管费的一部分 会支付给政府机构,第三方公司,或者会由擎天公司进行保留,进行相应的 服务费用抵消。

每个月的经常性费用有哪些?

每月费用包括您选择的擎天/大麦电话服务套餐的月租,加上相关的监管费用。监管费用由擎天公司代收,每月固定$3.95,或者按照擎天/大麦电话服务月租的百分比收取,或者定额+百分比的形式进行收取。

相关监管费细则?

月计划客户的监管费会以月为单位收取(与服务费用一并)。在擎天/大麦的账单 中,$3.95 的固定监管费会单独列出,但是用户的信用卡账单中只能看到一 个总额而不是两个单项的金额。年套餐用户需在注册时支付一整年的监管费。

FaLang translation system by Faboba