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大麦中文电视服务指南 | 硬件和接口

硬件和接口

开机不启动,电源指示灯不亮。

请检查供电是否正常

开机不启动,电源指示灯亮。

检查HDMI线连接是否正常,需要断电重启盒子。 也可以尝试开机上电之後叁秒内对著盒子一直按遥控器左键来恢复出厂设置。

画面色彩异常。

检查HDMI线连接是否正常,断电重启或者恢复出厂设置。

出现画面花屏、闪屏、滚屏。

检查HDMI线连接是否正常,重新插拔下HDMI线或者换HDMI线。

大麦盒子开机后出现黑屏怎么办?

建议恢复出厂设置试试,操作步骤:盒子通电的同时(前三秒),请您不停的按遥控器左键“←”,直到提示正在恢复出厂设置。

高分辨率设置后画面异常,低分辨率一切正常。

需要首先确认电视是否支持高分辨率,检查HDMI线连接是否正常。将盒子的分辨率设置为“自动检测”。

画面正常没声音。

检查音量和静音设置以及电视机音量设置。需要断电重启并恢复出厂设置。更换HDMI数据线。

无法遥控操作。

请您试着用遥控器对着盒子操作,看遥控器指示灯是否闪,盒子上的指示灯是否会闪。如果确认是遥控器质量问题,可联系客服要求换遥控器。

运行一段时间后死机,重启后正常。

需要检查盒子下方是否有发热物体,断电重启并恢复出厂设置。或检查供电是否正常。

运行一段时间自动重启,断电一段时间后正常。

需要检查盒子下方是否有发热物体,断电重启并恢复出厂设置。或检查供电是否正常。

开机后自动重启。

如果盒子频繁自动重启,检测一下电源适配器是否正常。电源供电不足会导致盒子开机一直重启。

有线网络连接异常。

确认网络正常,或断电重启并恢复出厂设置。

WIFI网络连接异常。

先确认网络正常,升级后的盒子WiFi列表无法加载的,一般重启盒子就能恢复,重启还无法恢复的,盒子断电重启,快速按遥控器左键直接恢复出厂。

大麦盒子具体配置是怎样的,是什么操作系统?

大麦盒子芯片解决方案为:Amlogic 8726MX,CPU双核1.5GHz,GPU双核400MHz。大麦盒子当前版本为定制的android 4.2.2系统。

HDMI输出问题?没有图像?

  1. 遥控对著盒子按,看显示灯是否跟著闪;
  2. 检查HDMI线是否插好,将HDMI线反过来接好试试或者换个电视的HDMI端口再连接试试;
  3. 换一条HDMI线;
  4. 断电重启;
  5. 确认插的HDMI接口和连接电视上的HDMI输出源信号是同一个;
  6. 恢复出厂设置试试;
  7. 都无果的话,请联繫客服。

使用U盘接入,直接弹出,不能读取。

目前大麦盒子所支持的U盘格式为FAT32格式,不支持NTFS格式。如果确定U盘存储格式为FAT32并且可以正常使用,可以尝试恢复出厂设置后解决。

大麦盒子能不能支持USB集线器?

大麦盒子支持USB即插即用设备也包括USB集线器。 但总电流输出最大为500毫安,使用移动硬盘时建议使用有源的USB HUB。

大麦盒子内存4个G,可以扩展存储吗?

高清盒子可通过U盘扩展存储。

大麦盒子的标准配置有哪些?

大麦盒子的标准配置为:盒子、遥控器(含电池)、电源适配器、电源线、HDMI线、说明书。

大麦盒子都有哪些接口?

大麦盒子共有四个接口,分别是电源接口、HDMI接口、以太网口和USB接口。

大麦盒子是否支持VGA接口?

大麦盒子不支持VGA接口。

大麦盒子可以通过USB接有线(无线)键盘,鼠标吗?

大麦盒子支持USB即插即用设备,支持有线(无线)键盘,鼠标。

大麦极清盒支持外接遊戏手柄吗?

支持

购买的盒子质保是多久?

服务合约期间

盒子硬件出现问题怎麽保修? 送到哪里?

详情谘询客户服务中心1-888-681-4588。

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