Like Share WeChat客服热线: 1-888-681-4588

大麦中文电视服务指南 | 网络链接

网络链接

大麦盒子无法连接上WIFI怎么办?

针对WIFI连接的问题,下面总结出几点解决办法:

  1. 路由器正常工作的,但是搜索不到无线信号:
    如不能搜索到WiFi信号,确认是否超过WiFi信号覆盖范围,如果距离路由器近距离位置其他设备可以搜索到,盒子搜索不到那就可能是WiFi模块故障,需要维修;如果搜索到信号连接不上,此状况就是你的的网络问题,确认WiFi密码是否输入正确,另外就需要检查路由器设置是否有访问受限、MAC过滤或限制;
  2. 已经连接上无线网络,但无法收看节目:
    只要是能搜索到网络列表的,产品就没问题。 请你尝试重新设置路由器,开启DHCP功能(自动分配IP地址功能),关闭MAC地址过滤、路由IP地址续约周期设置勿太短(建议120分钟)、WiFi 加密类型采用“WPA-PSK/WPA2-PSK ” 。如果仍然连接不上路由,可以尝试使用手机WiFi热点,将机顶盒连接手机热点,如能正常打开网络内容,即代表机顶盒正常,问题在路由器;如不能正常打开网络内容,证明是盒子问题,可以联系客服中心申请返修检测。
  3. 以上方法都确定没有问题,建议您恢复出厂设置看看能否解决问题。

请问大麦盒子支持5 GHz频段的WiFi信号吗?可以使用5 GHz 路由器吗?

大麦盒子支持2.4GHz,暂时不支持5GHz WIFI。

已经连接上无线网络,但无法收看节目?

可以连接到无线网络,说明无线模块是正常的,此时,请确认盒子是否正确连接了Internet,可用我们设置里的测速软件进行测速。

如何查找有线/无线网卡的地址?

连接后,在设置中的关于本机里可以看到。

大麦盒子无法连接有线网络怎么办?

  1. 检查网卡的灯是否闪亮,确认路由器的接口和网线是好的;
  2. 确认路由器的DHCP功能是否正常;
  3. 检查网络设置中“有线网络”,分配到正确的IP地址、掩码、网关、DNS信息,确保网络参数是正常的。(路由器开了DHCP,请用自动配置,否则用“手动设置”,需要一定网络基础知识);

大麦盒子支持3G网络吗?

大麦盒子暂时不支持3G网络。

FaLang translation system by Faboba